PROGRAMA DE AHORRO “MIS BENEFICIOS AFP”

La aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones de Uso (en adelante indistintamente “TCU”) que se establecen en el presente documento constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y la Asociación Gremial de Administradoras de Fondos de Pensiones A.G. (en adelante indistintamente “AAFP”). Los TCU rigen exclusivamente el acceso y utilización del Programa de Ahorro “Mis Beneficios AFP” en el Sitio Web, así como en cualquier otro formato a través del cual la AAFP ponga a disposición sus Servicios, incluyendo sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, así como interfaces de programa de aplicaciones y todos los servicios asociados.  

  

TITULO I – GENERALIDADES

PRIMERO: DEFINICIONES.

Los siguientes términos utilizados en estos TCU tendrán el significado que a continuación se indica, cada vez que sean utilizados con su letra inicial en mayúsculas:

1. “AFP” significa una o más Administradoras de Fondos de Pensiones adscritas al Programa de Ahorro “Mis Beneficios AFP”.

2. “Aplicación” significa la plataforma de la AAFP denominada “Mis Beneficios AFP” o “MisB” alojada en el Sitio Web https://www.misbeneficiosafp.cl , así como en cualquier otro formato a través del cual la AAFP ponga a disposición el programa de ahorro “Mis Beneficios AFP”, incluyendo sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, así como interfaces de programa de aplicaciones y otros afines. 

3. “Comercios” o “Comercios Asociados” son los establecimientos comerciales de venta de productos o prestación de servicios, que asociados al programa “Mis Beneficios AFP” ofrecen, indistintamente, descuentos sobre el precio del producto o servicio y el servicio de ahorro a sus clientes.

4. “Contrato” significa el acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y la AAFP que nace al aceptar el Usuario los TCU. 

5. “Programa Mis Beneficios AFP” o “Mis Beneficios AFP” o “MisB” es el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios, todos conjuntamente considerados.  

6. “Recaudación” o “Recaudaciones” significa, en el marco del Programa de Ahorro de “Mis Beneficios AFP”, alternativamente y según corresponda, un porcentaje del monto del precio final, o un monto fijo cualquiera, ambos de una o más compras de productos o servicios realizados por el Usuario en los Comercios Asociados al Programa de Ahorro de “Mis Beneficios AFP”, obtenidos por medio de los cupones de ahorro emitidos para el Usuario en el Programa Mis Beneficios AFP.

7. “Servicios”, son los servicios correspondientes al Programa de Ahorro de “Mis Beneficios AFP”, los que son proporcionados a través de la Aplicación. Los servicios comprenden la descarga de cupones de ahorro que podrán ser utilizados en los Comercios asociados para luego ser transferidos a la CAV del Usuario, la transferencia de los ahorros a la CAV del Usuario y la visibilidad del historial de los ahorros generados en la Aplicación.

8. “Sitio Web” significa el sitio disponible en  https://www.misbeneficiosafp.cl/ 

9. "Términos" o “TCU” son los términos y condiciones contenidos en el presente documento, sus anexos y modificaciones posteriores.

10. “Usuario” significa cualquier persona natural que participe del programa, sea (i) afiliada o pensionada que haya realizado a lo menos una cotización en alguna AFP; además, (ii) sea titular de al menos una CAV en alguna AFP; (iii) haya aceptado los presentes TCU al momento de registrarse en la sección “Mis Ahorros”; y (iv) sea mayor de edad y tenga la capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.

11. “CAV” significa la Cuenta de Ahorro Voluntario administradas por las AFP, de acuerdo a las normas del decreto ley Nº 3.500, de 1980, también conocidas como “Cuenta Dos”.

SEGUNDO: INGRESO AL PROGRAMA.

 

La aceptación por parte del Usuario de los TCU, da derecho al Usuario a acceder exclusivamente a los Servicios, esto es, al Programa de Ahorro de “Mis Beneficios AFP”. Por consiguiente, los presentes TCU no tendrán validez ni aplicación para otros programas consistentes en descuentos, beneficios o concursos alojados en o que forman parte de “Mis Beneficios AFP”, los que se rigen por sus propios términos y condiciones de uso y sus propias bases legales. 

1. Para hacer uso de los Servicios, y participar en el Programa de Ahorro de Mis Beneficios AFP, los Usuarios deberán registrarse y aceptar expresamente los presentes TCU, lo cual se efectuará mediante el ingreso al Sitio Web o la Aplicación a través del ingreso o “login” definido por la AAFP.   Una vez ingresado al Sitio Web, el Usuario debe acceder y registrarse en la sección “Mis Ahorros” incorporada en la Aplicación o Sitio Web. El registro exige completar la siguiente información personal: nombre, apellido paterno, apellido materno, género, nacionalidad, tipo de trabajador (dependiente o independiente), región, ciudad, comuna, dirección, teléfono y correo electrónico.     

El Usuario deberá aceptar los TCU, así como también las demás políticas y principios que rigen el uso de la Aplicación, que se entienden incorporadas al presente instrumento. Una vez aceptados los TCU, el Usuario podrá descargar cuantos cupones de ahorro se encuentren disponibles y participar en el Programa de Ahorro, mientras se mantenga vigente dicho programa y sus TCU.

La AAFP se reserva el derecho de modificar los TCU, así como otras políticas y/o condiciones de uso relacionadas al Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP y a Mis Beneficios AFP, en cualquier momento, bastando para su validez y plena aplicación el que las modificaciones sean publicadas en la Aplicación e informadas al Usuario, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada en la Aplicación, o bien mediante una nueva aceptación por parte del Usuario. En el evento de que se requiera una nueva aceptación por parte del Usuario, este último podrá hacer uso del Programa Ahorro Mis Beneficios AFP solo una vez que haya aceptado los nuevos TCU. Los TCU modificados entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación, y solo darán derecho al uso de los Servicios vigentes en virtud de los nuevos TCU. 

Asimismo, la AAFP podrá libremente contratar servicios de terceros que permitan desarrollar, mantener, materializar, operar y prestar los Servicios del Programa Mis Beneficios AFP. 

TERCERO: SECCIÓN “MIS AHORROS”.

   

1. El Usuario podrá acceder a la sección “Mis Ahorros” del Programa de Ahorro “Mis Beneficios AFP”, previo registro, para lo cual deberá completar la información personal requerida por la AAFP, crear una contraseña y aceptar los TCU.   




2. En la sección “Mis Ahorros” el Usuario  tendrá la opción de ingresar y obtener información de sus actividades y movimientos en relación con el uso de los cupones de ahorro del Programa de Ahorro de “Mis Beneficios AFP”, pudiendo, entre otras cosas, obtener información sobre los cupones que ha utilizado, las transferencias de ahorro y el saldo histórico de su cuenta CAV, mediante el Programa de Ahorro “Mis Beneficios AFP. Se deja expresa constancia que los movimientos, saldos, rentabilidad, depósitos directos, giros, e información general de la CAV del Usuario, sólo  podrá revisarse en la página web de la AFP respectiva, en la cartola y en los demás medios que establezca la ley, los reglamentos y demás normas dictadas por la autoridad competente. Por consiguiente, dicha información no estará a disposición del Usuario, a través del Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP.   




3. Con la finalidad de facilitar el proceso de registro en la sección “Mis Ahorros”, por este acto, el Usuario autoriza a la AAFP para  utilizar los datos personales previamente proporcionados a la AAFP o a cualquier AFP en la que el Usuario hubiere o esté afiliado o haya mantenido o mantenga una CAV o una cuenta individual de cotizaciones voluntarias, conforme a lo dispuesto en el decreto ley Nº 3.500, de 1980. Por la sola aceptación de los TCU, el Usuario consiente en su uso, y declara y confirma que los datos personales son válidos para proceder con el registro en la sección “Mis Ahorros”.




4. Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, para proceder con el registro en la sección “Mis Ahorros”, la AAFP podrá requerir al Usuario información personal adicional, con el fin de completar sus datos en la Aplicación. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada en todo momento en su cuenta,  con el objetivo de recibir oportunamente las notificaciones relacionadas al Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP. 




5. Mediante la aceptación de estos TCU, el Usuario autoriza expresamente a la AAFP para el almacenamiento y tratamientos de sus datos de carácter personal para los fines del Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP, para el uso de los Servicios de dicho programa y para estudios y análisis estadístico de Mis Beneficios AFP, en cumplimiento a las normas establecidas por la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. Mediante la aceptación de los TCU, el Usuario autoriza expresamente a la AAFP para comunicar o transmitir sus datos o su información de carácter personal exclusivamente a las AFP en donde mantenga una CAV, a los Comercios Asociados, y a terceros proveedores relacionados al Servicio, siempre y cuando ello sea necesario para prestar los Servicios o bien para mantener un registro histórico de la utilización de los Servicios, y de esta forma, entre otras cosas, evaluar e informar al Usuario acerca de su participación en el Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP. 




6. El Usuario, al registrarse en la sección “Mis Ahorros”, declara ser el titular de los datos e información proporcionada y consiente en su almacenamiento y tratamiento para el uso de los Servicios, siempre y cuando no sea contrario a los TCU ni a la legislación y normativa aplicable en general. En caso que el Usuario inscriba cuentas falsas o proporcione información que no sea fidedigna o de la que no sea titular, la AAFP podrá proceder a la eliminación de los datos falsos o no fidedignos y a la cancelación del registro y enrolamiento del Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP y de Mis Beneficios AFP; haciendo expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes por la entrega y/o suministro de datos falsos o no fidedignos, sin perjuicio del derecho de la AAFP para inhabilitarlo, previo análisis y evaluación de otros programas vigentes de Mis Beneficios AFP y/o de futuros registros del Programa  de Ahorro Mis      Beneficios AFP.  




7. En caso de imposibilidad para establecer la exactitud, veracidad o vigencia de los datos personales proporcionados por el Usuario, la AAFP procederá unilateralmente a su eliminación, sin necesidad de requerimiento o aviso previo al emisor de la información y al Usuario.




8. El Usuario no podrá registrar más de 1 (una) cuenta en la sección “Mis Ahorros”, ni tampoco ceder ni transferir su registro a terceros. La relación contractual que se genera entre el Usuario y la AAFP, en virtud de la aceptación de los TCU, se mantendrá durante toda la vigencia del Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP, siempre que permanezca el Usuario registrado y no se hayan verificado respecto del registro las condiciones de cancelación del registro de acuerdo a la cláusula 3.6 precedente y respecto del presente contrato las condiciones de desvinculación establecidas en la cláusula décima de estos TCU. 




9. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y claves de acceso a la sección “Mis Ahorros”, y no podrá revelarlas a ningún tercero. De hacerlo, el Usuario será responsable por los perjuicios que puedan ocasionarse producto del uso de sus credenciales y claves de acceso; eximiendo de toda responsabilidad a la AAFP.

TITULO II – SERVICIOS

 

CUARTO: PROGRAMA DE AHORRO.-   

1. Mediante su participación en el Programa de Ahorro “Mis Beneficios AFP”, el Usuario podrá acceder a un sistema o mecanismo de ahorro, consistente en destinar una parte del precio pagado por distintos productos y/o servicios en los Comercios Asociados, el que podrá ser equivalente a un monto fijo o a un porcentaje del valor o precio final de la compra (incluido el Impuesto al Valor Agregado, si procediere) según la AAFP libremente defina con los Comercios Asociados (la “Recaudación”), para ser transferido y depositado en la CAV que el Usuario mantenga abierta en alguna AFP, pudiendo elegir a cual CAV destinar dicha Recaudación en caso de ser titular de más de una de ellas. 




2. Al hacer uso del Programa de Ahorro “Mis Beneficios AFP”, el Usuario acepta que está en conocimiento de que al traspasar el cupón de ahorro al valor cuota en que se expresan los ahorros previsionales, puede haber una diferencia de más o menos pesos en el depósito, debido a que el cálculo se realiza aproximando a dos decimales, según la normativa vigente. Más información en la Superintendencia de Pensiones.




3. La Recaudación se generará mediante la compra por parte del Usuario, de productos o servicios libremente determinados en los Comercios Asociados, a través de la presentación del número o código único de los cupones de ahorro descargados en la Aplicación, lo que será suficiente consentimiento para instruir que la Recaudación respectiva sea destinada a su ahorro individual en la CAV que corresponda, debiendo el Comercio Asociado proceder en tales términos, en base a los compromisos que cada Comercio Asociado ha suscrito con la AAFP directamente o mediante proveedores contratados para la ejecución del Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP.   

   
   

   Para que la Recaudación sea efectivamente destinada por el Comercio Asociado al Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP, el Usuario deberá otorgar su consentimiento, al momento del pago, mediante la presentación del código único o número del cupón de ahorro respectivo, lo que facultará al Comercio Asociado para remitir la Recaudación a la AAFP u otro proveedor que ella defina para que éste, a su vez, transfiera y, por ende, deposite en la CAV seleccionada por el Usuario. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación al momento de efectuar la compra respectiva.

   
   

   El Usuario por el solo hecho de otorgar su consentimiento, al momento del pago y en la forma establecida en el párrafo precedente, se entiende que declara que los recursos monetarios que se transferirán y, por ende, depositarán en la CAV seleccionada tienen su origen en una fuente legal para su percepción por parte del Usuario. Asimismo, declara que está en pleno conocimiento de la legislación y normativa administrativa sobre lavado y blanqueo de activos, particularmente la ley Nº 19.913 y la normativa dictada por la Unidad de Análisis Financiero. 

   
   

   Los Comercios Asociados, así como los productos y servicios incorporados en el Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP y la Recaudación en cada caso, serán debidamente informados por la AAFP al Usuario, en forma regular, a través de publicación de la información respectiva en la Aplicación, donde se indicará la forma de aplicación del beneficio, según la AAFP libremente determine.   

5. El acceso al Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP estará destinado exclusivamente para aquellas personas que tengan abierta una CAV en alguna AFP; requisito esencial para adquirir la calidad de Usuario del referido programa y beneficiario de los Servicios. La aceptación de los TCU, por parte del Usuario, no conlleva la creación o apertura de una CAV en alguna AFP, siendo de exclusiva responsabilidad del Usuario, la apertura previa de al menos una CAV, en conformidad a las disposiciones del decreto ley Nº 3.500, de 1980 y su normativa reglamentaria para hacer uso de los Servicios.   

   
   

   El proceso de depósito de la Recaudación en la CAV del Usuario, deberá cumplir con todas las normas legales y reglamentarias vigentes, como asimismo, las normas e instrucciones dadas por las autoridades administrativas competentes en la materia, lo que será de exclusiva responsabilidad de la AAFP. El Usuario reconoce y acepta que, en virtud del cumplimiento de la normativa vigente, el depósito de la Recaudación se materializará dentro del plazo establecido por dicha normativa, el que se expresará en cuotas en la CAV y se regirá, en todas las materias, por las disposiciones legales y reglamentarias que rigen dicha cuenta, particularmente en cuanto a su acreditación, registro y eventual tratamiento de rezagos, como asimismo en la inversión de los mismos.

6. Mediante la aceptación de los TCU, el Usuario acepta, entiende y se da por informado que la AAFP ha contratado los servicios de Zave SpA, rol único tributario N° 76.423.679-3, como mandatario para que, por cuenta y a nombre de la AAFP, realice el cobro y percepción de la Recaudación generada por el Usuario en los Comercios Asociados y transfiera los dineros que conforman la Recaudación a la CAV que haya designado el Usuario, sea directamente, o bien mediante proveedores de servicios de recaudación, tales como PREVIRED u otros especialmente contratados para tales efectos.  El Usuario acepta y entiende que la AAFP puede, a su propio arbitrio, revocar el encargo efectuado a Zave SpA, antes individualizada, y entregárselo a una o más personas jurídicas para que cumplan las mismas funciones.

7. La AAFP no será responsable de los incumplimientos de los Comercios Asociados en la entrega o entrega tardía de los dineros correspondientes a la Recaudación, salvo que dicho incumplimiento sea imputable directamente a ella. Sin perjuicio de ello, la AAFP se compromete a efectuar sus mejores esfuerzos para recaudar la totalidad o parte de la Recaudación no entregada dentro de plazo por los Comercios Asociados, de forma directa o por medio de proveedores de servicios de cobro y recaudación, como Zave SpA o cualquier otra que contrate. 

QUINTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO.

1. El Usuario no podrá hacer uso de los Servicios o “Mis Beneficios AFP” con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, destruir, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Sitio Web  y/o de los Servicios o “Mis Beneficios AFP”, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de la AAFP o sus proveedores, siendo dicho Usuario responsable de los daños y perjuicios causados por el uso indebido o ilegal de la Aplicación o los Servicios.  

2. No está permitido al Usuario introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web, las Aplicaciones o a través de cualquiera de los Servicios, ningún contenido –incluyendo, sin limitarse, a archivos, programas de ordenador, datos, virus, códigos, o cualquier otro elemento electrónico– que sea susceptible de causar daños o afectar el normal funcionamiento de las plataformas de la AAFP o las Aplicaciones, como a cualquiera de los Servicios, a cualquier otro Usuario, proveedores y en general a cualquier tercero.  

3. Queda prohibido al Usuario explorar, escanear o evaluar la vulnerabilidad del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, así como quebrantar y/o violar las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo o búsqueda de datos de Usuarios y/o visitantes del Sitio Web.  

4. Queda prohibido al Usuario utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Aplicación, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.  

5. En caso de sospechas fundadas que el Usuario hiciere un uso inadecuado de los Servicios, el Usuario se obliga a proporcionar a la AAFP todos los antecedentes que se le soliciten y que estén relacionados, entre otras materias, con el origen de los fondos objeto de depósitos o transacciones de cualquiera naturaleza.   

6. El Usuario deberá mantener en la más estricta y absoluta confidencialidad y bajo su exclusiva responsabilidad las claves de acceso y contraseñas, asumiendo cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma.

7. Ante cualquier falla, error, hecho inusual o sospechoso que el Usuario note o detecte al ingresar u operar en la Aplicación o Sitio Web, el Usuario deberá advertir de ello e informar inmediatamente a la AAFP por los medios de comunicación publicados en la Aplicación y/o el Sitio Web.   

8. La infracción de las condiciones de uso por parte del Usuario, implicará la cancelación de su cuenta de manera inmediata. La AAFP hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción a los TCU o a la ley.

SEXTO: INDEMNIDAD Y RESPONSABILIDAD.

1. El Usuario mantendrá indemne a la AAFP, así como a sus  empresas asociadas, filiales, controladoras y/o cualquiera que pertenezca a su grupo empresarial de acuerdo a la ley Nº 18.045, como también a sus proveedores, trabajadores, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otro Usuario, por terceros o por cualquier organismo regulador, relacionado con su mal uso de los Servicios, Aplicación o Sitio Web, el cumplimiento y/o el incumplimiento de estos TCU, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.   

2. La AAFP, así como a sus  empresas asociadas y proveedores, no serán responsables ante el Usuario, por el uso inadecuado, ilícito o de mala fe de los Servicios, Aplicación o Sitio Web por parte del Usuario o de terceros, cualquiera sea la forma en que se utilicen.  

3. La AAFP, sus empresas asociadas y proveedores no serán responsables de incumplimientos ni de retrasos o fallas en la prestación de los Servicios, cuando: (a) puedan atribuirse de forma justificada a las acciones u omisiones del Usuario o de terceros; (b) se produzcan durante un período de mantenimiento programado o reestructuración de los Servicios, anunciados al Usuario con antelación; o (c) sean consecuencia de un evento de caso fortuito o fuerza mayor o de cualquier otra causa no imputable directamente a la AAFP.

4. La AAFP, sus empresas asociadas y proveedores no serán responsable si, por causas o circunstancias técnicas, el Sitio Web y/o Aplicación no se encuentran operativos por un período de tiempo, sin perjuicio de tomar todas las medidas que estén a su alcance para restablecer el funcionamiento del Sitio Web y/o Aplicación.

5. El Programa de Ahorro Mis Beneficios AFP está dirigido para Usuarios residentes en el territorio de la República Chile, por lo que no se asegura que el Sitio Web y la Aplicación cumplan las legislaciones de otros países, por lo que, si el Usuario accede y/o hace uso del Sitio Web y/o Aplicación desde otro país, lo hace bajo su exclusiva y total responsabilidad, no asumiendo responsabilidad alguna la AAFP, sus asociadas y proveedores.

SÉPTIMO: CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS E INFORMACIÓN. 

1. Debido a las características de los servicios proporcionados mediante acceso a Internet, la AAFP no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Aplicación o Sitio Web. Consecuentemente, la AAFP podrá restringir la disponibilidad de la Aplicación o Sitio Web o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad de hardware o software, de la seguridad o de la integridad de los servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Aplicación o Sitio Web. De la misma forma, la AAFP no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido de la Aplicación o Sitio Web o cualquiera de los Servicios para la satisfacción de las necesidades específicas del Usuario. La AAFP se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad y continuidad de los Servicios ofrecidos por la Aplicación o Sitio Web.    

2. La AAFP actuará diligentemente, según los usos generales aceptados en la industria, para evitar la presencia en la Aplicación y Sitio Web de elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros,   por lo que no se hace responsable de los daños y perjuicios, concretos o eventuales, que pudiera experimentar el Usuario al respecto. 

OCTAVO: POLÍTICA DE SEGURIDAD.

La AAFP utiliza la tecnología más avanzada para la protección de la información proporcionada por el Usuario y terceros. Esta tecnología previene la intercepción de la información suministrada por internet. Asimismo, la AAFP ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales y los datos de las personas jurídicas a los cuales hayan tenido acceso mediante el consentimiento expreso de los Usuarios Titulares que hacen uso de la Aplicación o Sitio Web.

NOVENO: TARIFAS DEL SERVICIO.  

La utilización de la Aplicación o Sitio Web y de los Servicios es gratuita para el Usuario, excluyéndose (i) el costo de conexión a internet que es de cargo exclusivo del Usuario; (ii) las comisiones que las AFP cobren por concepto de administración de la CAV y (iii) las comisiones de terceros, las cuales – de existir – serán debidamente informadas al Usuario previo a su respectiva contratación, sin perjuicio de otras comunicaciones que a este respecto realice la AAFP de acuerdo a estos Términos. Si algún Usuario contratare o utilizare otros servicios que la AAFP comercialice en el futuro a cambio de una contraprestación, se establecerá claramente su condición de servicio de pago al Usuario y se informará previamente la respectiva tarifa asociada al servicio. 

DÉCIMO: DESVINCULACIÓN.

10.1    Por parte del Usuario. El Usuario podrá solicitar a la AAFP en cualquier momento su desvinculación de la Aplicación o Sitio Web. Una vez recibida la solicitud, la AAFP remitirá al Usuario un formulario a través del cual se podrá formalizar la desvinculación. El Usuario, a su vez, deberá remitir dicho formulario confirmando su voluntad de desvinculación de los Servicios y/o de la Aplicación o Sitio Web, según corresponda en la dirección o a través del link u opción indicada en la plataforma correspondiente. Una vez recibida la solicitud del Usuario, previa comprobación de validez, la AAFP procesará y hará efectiva la desvinculación a la mayor brevedad posible.  

10.2    Por parte de AAFP. La AAFP podrá suspender o bloquear temporalmente los Servicios cuando medie caso fortuito, fuerza mayor o existan circunstancias graves en que el objeto sea proteger el interés del Usuario o evitar fraudes. Asímismo  la AAFP, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que ello pudiera derivar, podrá, a su solo arbitrio y con carácter inmediato, sin necesidad de aviso previo, resolver y dar por terminada su relación con el Usuario, interrumpiendo la prestación de los Servicios, si detecta un uso de los mismos o de la Aplicación o Sitio Web en contravención a lo establecido en estos TCU o a la normativa legal vigente.  En ningún caso la suspensión, bloqueo o terminación de los Servicios por parte de la AAFP afectará los montos recaudados en su respectiva Cuenta 2 en uso de los Servicios objeto del programa de ahorro contemplado en los presentes TCU.  

10.3    La desvinculación, por cualquiera de las causas precedentemente indicadas, se materializará mediante el bloqueo del acceso del Usuario a la Aplicación o Sitio Web, perdiendo con ello el Usuario la posibilidad de ser beneficiario de los Servicios, pero manteniendo la AAFP control sobre la información personal proporcionada por el Usuario durante el período de participación en el Programa Mis Beneficios AFP.

10.4    Adicionalmente y sin que implique desvinculación, el Usuario podrá solicitar, en cualquier tiempo, el cese en el envío de comunicaciones, con excepción de aquellas exigidas por entidades reguladoras, previo llenado y envío del formulario respectivo en la Aplicación o Sitio Web o directamente mediante la opción ofrecida al pie de cada correo electrónico. Las comunicaciones que el Usuario y la AAFP deban enviarse con motivo u ocasión de los Servicios contratados, se efectuarán y se considerarán válidamente realizadas: (i) a la dirección de correo electrónico del Usuario registrada en      Mis Beneficios AFP     ; o (ii) mediante publicación en el Sitio Web o en la Aplicación; y (iii) a través de otros medios que la AAFP implemente y ofrezcan seguridad y garantía de recepción por parte del Usuario.   

 

DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

 

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial, e industrial del contenido, marcas, diseños y gráficas, tanto del Sitio Web como de la Aplicación , son de exclusiva propiedad de la AAFP. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial de la Aplicación o Sitio Web  sin la autorización previa y por escrito de la AAFP. 

 

DÉCIMO SEGUNDO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las partes, para todos los efectos legales que se pudieran derivar estos TCU, fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago. Este TCU se regulará, interpretará y aplicará de acuerdo con la legislación chilena. 

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este TCU o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.