TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MIS BENEFICIOS AFP

La aceptación por parte del Usuario -según dicho término se define más adelante- de los Términos y Condiciones de Uso (en adelante e indistintamente “TCU”) que se establecen en el presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y la Asociación de Administradoras de Fondos de Pensiones A.G. (en adelante e indistintamente “AAFP”). Los TCU rigen el acceso y utilización de Mis Beneficios AFP en las aplicaciones para dispositivos móviles, así como en cualquier otro formato a través del cual la AAFP ponga a disposición sus Servicios, incluyendo sitios web, así como interfaces de programa de aplicaciones y todos los servicios asociados.

TITULO I – GENERALIDADES

PRIMERO: DEFINICIONES.

Los siguientes términos utilizados en estos TCU tendrán el significado que a continuación se indica, cada vez que sean utilizados con su letra inicial en mayúsculas:

(i) “AFP” significa una o más Administradoras de Fondos de Pensiones adscrita o que se adscriba al Programa de Descuentos de Mis Beneficios AFP.

(ii) “Aplicación” o “App” significa la plataforma de la AAFP denominada “Mis Beneficios AFP” alojada en las tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles, a través de la cual la AAFP pone a disposición el Programa de Descuentos de Mis Beneficios AFP.

(iii) “Comercios” o “Comercios Asociados” son los establecimientos comerciales de venta de productos o prestación de servicios que, asociados a Mis Beneficios AFP, ofrecen, indistintamente, descuentos sobre el precio del producto o servicio a sus clientes.

(iv) “Contrato” significa el acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y la AAFP que nace al aceptar el Usuario los TCU.

(v) “Descuento” o “Descuentos” significa, en el marco de Mis Beneficios AFP, alternativamente y según corresponda, un porcentaje del monto del precio final o un monto fijo cualquiera, en cualquier caso, respecto de a una o más compras de productos o servicios realizados por el Usuario en los Comercios Asociados al Programa de Descuentos de Mis Beneficios AFP, obtenidos por medio de los cupones de descuentos emitidos para el Usuario en el Mis Beneficios AFP.

(vi) “Servicios”, son los servicios correspondientes al Programa de Descuentos de Mis Beneficios AFP, los que son proporcionados a través de la Aplicación.

(vii) “Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP” o “Programa de Descuentos” significan, alternativamente y según corresponda, la descarga de cupones de descuento que pueden ser utilizados para rebajar el precio a pagar al momento de la compra en el Comercio Asociado y la visibilidad del historial de los cupones utilizados en la Aplicación.

(viii) “Sitio Web” significa el sitio disponible en https://www.misbeneficiosafp.cl.

(ix) “Términos” o “TCU” son los términos y condiciones contenidos en el presente documento, sus anexos y modificaciones posteriores.

(x) “Usuario” significa cualquier persona natural que utilice los Servicios. Para la utilización del Programa de Descuentos los usuarios deben ser (i) afiliados o pensionados y que en lel proinscripción de usuarios disponible en la Aplicación (ii) haya aceptado los presentes TCU al momento del enrolamiento.

(xi) “Beneficios Exclusivos” significa uno o más cupones de descuento que pueden ser utilizados para rebajar el precio a pagar al momento de la compra en comercios que no son parte de los Comercios Asociados y se configuran como campañas vigentes por un tiempo acotado reguladas con sus propias condiciones de uso.

SEGUNDO: INGRESO A MIS BENEFICIOS AFP.

La aceptación por parte del Usuario de los TCU, es uno de los requisitos que da derecho al Usuario a acceder exclusivamente a los Servicios, esto es, al Programa de Descuentos de Mis Beneficios AFP. Por consiguiente, los presentes TCU no tendrán validez ni aplicación para concursos alojados en o que forman parte de Mis Beneficios AFP, los que se rigen por sus propias bases legales.

Para hacer uso de los Servicios, y participar en el Programa de Descuentos de Mis Beneficios AFP a través de la App Mis B AFP los Usuarios podrán optar por “Crear una Cuenta” o “Iniciar sesión” ingresando su correo o nombre de usuario y contraseña. De no tener una cuenta creada, el Usuario deberá acceder y registrarse en la sección “Crear una Cuenta” incorporada en la Aplicación, para lo que se le solicitará en primera instancia, elegir un avatar. El registro exige completar la siguiente información personal: nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, género, tipo de afiliado o pensionado, y crear una contraseña, además de aceptar expresamente los presentes TCU.

El Usuario deberá aceptar los TCU, así como también las demás políticas y principios que rigen el uso de la Aplicación, que se entienden incorporadas al presente instrumento. Una vez aceptados los TCU, el Usuario podrá descargar cupones de descuento según éstos se encuentren disponibles, y siempre que se mantenga vigente dicha Aplicación y sus TCU.

La AAFP se reserva el derecho de modificar los TCU, así como otras políticas y/o condiciones de uso relacionadas a Mis Beneficios AFP, en cualquier momento, bastando para su validez y plena aplicación el que las modificaciones sean publicadas en la Aplicación e informadas al Usuario, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección registrada en la Aplicación, o bien mediante una nueva aceptación por parte del Usuario en la plataforma. En el evento de que se requiera una nueva aceptación por parte del Usuario, este último podrá hacer uso de la Aplicación solo una vez que haya aceptado los nuevos TCU. Los TCU modificados entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación, y solo darán derecho al uso de los Servicios vigentes en virtud de los nuevos TCU.

Asimismo, la AAFP podrá libremente contratar servicios de terceros que permitan desarrollar, mantener, materializar, operar y prestar los Servicios de Mis Beneficios AFP.

TERCERO: SERVICIOS.

3.1 El Usuario podrá acceder a la descarga de los cupones de descuento ofrecidos por el Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP ingresando su RUT o a través de la inscripción en la Aplicación. Para el registro, el Usuario deberá completar la información personal requerida por la AAFP, crear una contraseña y aceptar los TCU, para luego poder acceder a la sección “Mi Perfil” del Programa de Descuentos, en donde se podrán realizar modificaciones a sus datos personales y revisar su actividad en el Programa de Descuentos

3.2 Mediante la aceptación de estos TCU, el Usuario autoriza expresamente a la AAFP para el almacenamiento y tratamientos de sus datos de carácter personal para los fines del Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP, para el uso de los Servicios de dicho programa y para estudios y análisis estadístico de Mis Beneficios AFP, en cumplimiento a las normas establecidas por la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. Mediante la aceptación de los TCU, el Usuario autoriza expresamente a la AAFP para comunicar o transmitir sus datos o su información de carácter personal a las AFP en donde mantenga su cuenta de cotizaciones obligatorias y a terceros proveedores relacionados al Servicio, siempre y cuando ello sea necesario para prestar los Servicios o bien para mantener un registro histórico de la utilización de los Servicios, y de esta forma, entre otras cosas, evaluar e informar al Usuario acerca de su participación en el Programa de Descuentos.

3.3 El Usuario, al registrarse en el Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP, declara ser el titular de los datos e información proporcionada y consiente en su almacenamiento y tratamiento para el uso de los Servicios, siempre y cuando no sea contrario a los TCU ni a la legislación y normativa aplicable en general. En caso que el Usuario inscriba cuentas falsas o proporcione información que no sea fidedigna o de la que no sea titular, la AAFP podrá proceder a la eliminación de los datos falsos o no fidedignos y a la cancelación del registro y enrolamiento de Mis Beneficios AFP; haciendo expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes por la entrega y/o suministro de datos falsos o no fidedignos, sin perjuicio del derecho de la AAFP para inhabilitarlo, previo análisis y evaluación de otros programas vigentes de Mis Beneficios AFP y/o de futuros registros de Mis Beneficios AFP.

3.4 En caso de imposibilidad para establecer la exactitud, veracidad o vigencia de los datos personales proporcionados por el Usuario, la AAFP procederá unilateralmente a su eliminación, sin necesidad de requerimiento o aviso previo al emisor de la información y al Usuario.

3.5 El Usuario no podrá registrar más de 1 (una) cuenta en el Programa de Descuentos, ni tampoco ceder ni transferir su registro a terceros. La relación contractual que se genera entre el Usuario y la AAFP, en virtud de la aceptación de los TCU, se mantendrá durante toda la vigencia de Mis Beneficios AFP, siempre que permanezca el Usuario registrado y no se hayan verificado respecto del registro las condiciones de cancelación del registro de acuerdo a la cláusula 3.4 precedente y respecto del presente contrato las condiciones de desvinculación establecidas en la cláusula décima de estos TCU.

3.6 El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales y claves de acceso a la sección “Mi Perfil”, y no podrá revelarlas a ningún tercero. De hacerlo, el Usuario será responsable por los perjuicios que puedan ocasionarse producto del uso de sus credenciales y claves de acceso; eximiendo de toda responsabilidad a la AAFP.

TITULO II – SERVICIOS

CUARTO: PROGRAMA DE DESCUENTOS. -

4.1 Mediante su participación en el Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP, el Usuario podrá acceder a un sistema o mecanismo de descuentos, consistente en rebajar el precio en productos y/o servicios en los Comercios Asociados; el que podrá ser equivalente a un monto fijo o a un porcentaje del valor o precio final de la compra (incluido el Impuesto al Valor Agregado, si procediere) según la AAFP libremente defina con los Comercios Asociados (el “Descuento”).

4.2 Al hacer uso del Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP, el Usuario acepta que está en conocimiento de que los cupones de descuento tienen una vigencia determinada y condiciones de uso establecidas por los Comercios Asociados en cuanto a la modalidad, la validación y limitaciones.

4.3 El acceso al Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP estará destinado exclusivamente para aquellas personas que estén afiliadas a alguna AFP, o reciban su pensión de vejez, invalidez o sobrevivencia en las modalidades de renta temporal o retiro programado administrada y pagada por alguna AFP, en conformidad a las disposiciones del decreto ley Nº 3.500, de 1980 y su normativa reglamentaria para hacer uso de los Servicios.

4.4 Mediante la aceptación de los TCU, el Usuario acepta, entiende y se da por informado que la AAFP podrá entregarle a través de correo electrónico uno (o más) “Beneficios Exclusivos” en Comercios, cuya vigencia y/o stock será limitado. El correo electrónico al que se le envían los Beneficios Exclusivos al Usuario será el informado en el registro en el Programa de Descuentos Mis Beneficios AFP.

QUINTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO.

5.1 El Usuario no podrá hacer uso de los Servicios o Mis Beneficios AFP con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, destruir, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del Sitio Web y/o de la Aplicación, los Servicios o Mis Beneficios AFP, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de la AAFP o sus proveedores, siendo dicho Usuario responsable de los daños y perjuicios causados por el uso indebido o ilegal de la Aplicación o los Servicios.

5.2 No está permitido al Usuario introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web, la Aplicación o a través de cualquiera de los Servicios, ningún contenido –incluyendo, sin limitarse, a archivos, programas de ordenador, datos, virus, códigos, o cualquier otro elemento electrónico– que sea susceptible de causar daños o afectar el normal funcionamiento de las plataformas de la AAFP o las Aplicaciones, como a cualquiera de los Servicios, a cualquier otro Usuario, proveedores y en general a cualquier tercero.

5.3 Queda prohibido al Usuario explorar, escanear o evaluar la vulnerabilidad del Sitio Web y/o la Aplicación de cualquier red conectada al mismo, así como quebrantar y/o violar las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web y/o la Aplicación de cualquier red conectada al mismo. No está permitido el rastreo o búsqueda de datos de Usuarios y/o visitantes del Sitio Web y/o la Aplicación.

5.4 Queda prohibido al Usuario utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Aplicación, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

5.5 El Usuario deberá mantener en la más estricta y absoluta confidencialidad y bajo su exclusiva responsabilidad las claves de acceso y contraseñas, asumiendo cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de esta.

5.6 Ante cualquier falla, error, hecho inusual o sospechoso que el Usuario note o detecte al ingresar u operar en la Aplicación o Sitio Web, el Usuario deberá advertir de ello e informar inmediatamente a la AAFP por los medios de comunicación publicados en la Aplicación y/o el Sitio Web.

5.7 La infracción de las condiciones de uso por parte del Usuario, implicará la cancelación de su cuenta de manera inmediata. La AAFP hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción a los TCU o a la ley.

SEXTO: INDEMNIDAD Y RESPONSABILIDAD.

6.1 El Usuario mantendrá indemne a la AAFP, así como a sus empresas asociadas, filiales, controladoras y/o cualquiera que pertenezca a su grupo empresarial de acuerdo a la ley Nº 18.045, como también a sus asociados, proveedores, trabajadores, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otro Usuario, por terceros o por cualquier organismo regulador, relacionado con su mal uso de los Servicios, Aplicación o Sitio Web, el cumplimiento y/o el incumplimiento de estos TCU, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

6.2 La AAFP, así como sus empresas asociadas y proveedores, no serán responsables ante el Usuario, por el uso inadecuado, ilícito o de mala fe de los Servicios, Aplicación o Sitio Web por parte del Usuario o de terceros, cualquiera sea la forma en que se utilicen.

La AAFP, sus empresas asociadas y proveedores no serán responsables de incumplimientos ni de retrasos o fallas en la prestación de los Servicios, cuando: (a) puedan atribuirse de forma justificada a las acciones u omisiones del Usuario o de terceros; (b) se produzcan durante un período de mantenimiento programado o reestructuración de los Servicios, anunciados al Usuario con antelación; o (c) sean consecuencia de un evento de caso fortuito o fuerza mayor o de cualquier otra causa no imputable directamente a la AAFP.

6.3 La AAFP, sus empresas asociadas y proveedores no serán responsable si, por causas o circunstancias técnicas, el Sitio Web y/o Aplicación no se encuentran operativos por un período de tiempo, sin perjuicio de tomar todas las medidas que estén a su alcance para restablecer el funcionamiento del Sitio Web y/o Aplicación.

6.4 Mis Beneficios AFP está dirigido para Usuarios residentes en el territorio de la República Chile, por lo que no se asegura que el Sitio Web y la Aplicación cumplan las legislaciones de otros países, por lo que, si el Usuario accede y/o hace uso del Sitio Web y/o Aplicación desde otro país, lo hace bajo su exclusiva y total responsabilidad, no asumiendo responsabilidad alguna la AAFP, sus asociadas y proveedores.

SÉPTIMO: CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS E INFORMACIÓN.

7.1 Debido a las características de los servicios proporcionados mediante acceso a Internet, la AAFP no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad continua e ininterrumpida de la Aplicación o Sitio Web. Consecuentemente, la AAFP podrá restringir la disponibilidad de la Aplicación o Sitio Web o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario en razón de límites de capacidad de hardware o software, de la seguridad o de la integridad de los servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la Aplicación o Sitio Web. De la misma forma, la AAFP no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad y contenido de la Aplicación o Sitio Web o cualquiera de los Servicios para la satisfacción de las necesidades específicas del Usuario. La AAFP se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad y continuidad de los Servicios ofrecidos por la Aplicación o Sitio Web.

7.2 La AAFP actuará diligentemente, según los usos generales aceptados en la industria, para evitar la presencia en la Aplicación y Sitio Web de elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, por lo que no se hace responsable de los daños y perjuicios, concretos o eventuales, que pudiera experimentar el Usuario al respecto.

OCTAVO: POLÍTICA DE SEGURIDAD.

La AAFP utiliza tecnología especializada para la protección de la información proporcionada por el Usuario y terceros. Esta tecnología previene la intercepción de la información suministrada por internet. Asimismo, la AAFP ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales y los datos de las personas jurídicas a los cuales hayan tenido acceso mediante el consentimiento expreso de los Usuarios Titulares que hacen uso de la Aplicación o Sitio Web.

NOVENO: TARIFAS DEL SERVICIO.

La utilización de la Aplicación o Sitio Web y de los Servicios es gratuita para el Usuario, excluyéndose el costo de conexión a internet que es de cargo exclusivo del Usuario. Si algún Usuario contratare o utilizare otros servicios que la AAFP comercialice en el futuro a cambio de una contraprestación, se establecerá claramente su condición de servicio de pago al Usuario y se informará previamente la respectiva tarifa asociada al servicio.

DÉCIMO: DESVINCULACIÓN.

10.1 Por parte del Usuario.
El Usuario podrá solicitar a la AAFP en cualquier momento su desvinculación de la Aplicación o Sitio Web. Una vez recibida la solicitud, la AAFP remitirá al Usuario un formulario a través del cual se podrá formalizar la desvinculación. El Usuario, a su vez, deberá remitir dicho formulario confirmando su voluntad de desvinculación de los Servicios y/o de la Aplicación o Sitio Web, según corresponda en la dirección o a través del link u opción indicada en la plataforma correspondiente. Una vez recibida la solicitud del Usuario, previa comprobación de validez, la AAFP procesará y hará efectiva la desvinculación a la mayor brevedad posible.

10.2 Por parte de AAFP.
La AAFP podrá suspender o bloquear temporalmente los Servicios cuando medie caso fortuito, fuerza mayor o existan circunstancias graves en que el objeto sea proteger el interés del Usuario o evitar fraudes. Asimismo la AAFP, sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que ello pudiera derivar, podrá, a su solo arbitrio y con carácter inmediato, sin necesidad de aviso previo, resolver y dar por terminada su relación con el Usuario, interrumpiendo la prestación de los Servicios, si detecta un uso de los mismos o de la Aplicación o Sitio Web en contravención a lo establecido en estos TCU o a la normativa legal vigente.

10.3 La desvinculación, por cualquiera de las causas precedentemente indicadas, se materializará mediante el bloqueo del acceso del Usuario a la Aplicación o Sitio Web, perdiendo con ello el Usuario la posibilidad de ser beneficiario de los Servicios, pero manteniendo la AAFP control sobre la información personal proporcionada por el Usuario durante el período de participación en Mis Beneficios AFP.

10.4 Adicionalmente y sin que implique desvinculación, el Usuario podrá solicitar, en cualquier tiempo, el cese en el envío de comunicaciones, con excepción de aquellas exigidas por entidades reguladoras, previo llenado y envío del formulario respectivo en la Aplicación o Sitio Web o directamente mediante la opción ofrecida al pie de cada correo electrónico. Las comunicaciones que el Usuario y la AAFP deban enviarse con motivo u ocasión de los Servicios contratados, se efectuarán y se considerarán válidamente realizadas: (i) a la dirección de correo electrónico del Usuario registrada en Mis Beneficios AFP; o (ii) mediante publicación en el Sitio Web o en la Aplicación; y (iii) a través de otros medios que la AAFP implemente y ofrezcan seguridad y garantía de recepción por parte del Usuario.

DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial, e industrial del contenido, marcas, diseños y gráficas, tanto del Sitio Web como de la Aplicación, son de exclusiva propiedad de la AAFP. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial de la Aplicación o Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de la AAFP.

DÉCIMO SEGUNDO: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.

Las partes, para todos los efectos legales que se pudieran derivar estos TCU, fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago. Este TCU se regulará, interpretará y aplicará de acuerdo con la legislación chilena.

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este TCU o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.